IKEA je švedska kompanija koja proizvodi proizvode za domaćinstvo. Istorija IKEA-e Mi ćemo uzeti našu robu nazad
"Namještaj za zivot"
IKEA je najveći svjetski proizvođač namještaja i predmeta za kućanstvo. Kompanija posjeduje više od 251 trgovine širom svijeta. Povijest IKEA-e započela je 1943. godine kada je mladi poduzetnik, Ingvar Kamprad, otvorio svoju prvu radnju u malom gradu Älmhult u Švedskoj. Naziv IKEA je akronim koji se sastoji od inicijala osnivača i prvih slova imena farme na kojoj je odrastao i obližnjeg sela: "Ingvar Kamprad, Elmtaryd, Agunnaryd". Ispostavilo se da je riječ ili slučajno ili namjerno u skladu s grčkim oikia („kuća“) i finskim oikea („desno“, „desno“). IKEA je jedini maloprodajni lanac koji određuje stil života ljudi bez obzira na njihovu kulturu, prihod ili vjeru.
Kamprad je osnovao IKEA-u sa 17 godina od novca koji mu je otac dao za uspješno studiranje. Jedno vrijeme Ingvarov djed nije mogao otplatiti kredit za farmu i upucao se. Nesreća je ostavila dubok trag u dečakovoj duši. Od tada je nastojao zaraditi novac svim raspoloživim sredstvima. Sa pet godina kupio je šibice u Stokholmu i razvozio ih po selu na biciklu. Kao tinejdžer prodavao je sve što je bilo traženo; ribice, olovke, božićne čestitke, sjemenke, novčanici, okviri za fotografije, satovi, nakit, najlonske tajice. U početku je posao vodio iz štale na farmi svojih roditelja, a kasnije je počeo da šalje narudžbe poštom, dostavljajući ih na željezničku stanicu kombijem za mlijeko. U isto vrijeme, Ingvar se pridružio pronacističkoj Novošvedskoj. Kada je priča izbila 1994. godine, Kamprad se nije sakrio iza PR mašine, već se javno izvinio zaposlenima IKEA-e jevrejskog porijekla, nazvavši svoj postupak “najvećom greškom u mom životu” u knjizi “IKEA Saga”.
Sa 21, Kamprad je prodavao namještaj i sitnice u prvoj IKEA trgovini u gradu Älmhult u južnoj Švedskoj. Godine 1951. objavljen je prvi katalog proizvoda (do 1963. tekstove je pisao lično Kamprad), a od 1953. namještaj postaje glavni proizvod. Konkurencija ga je natjerala da izloži namještaj u radnji kako bi kupci mogli pogledati, dodirnuti i ocijeniti njegov kvalitet. Godine 1955. Ingvar je počeo dizajnirati namještaj. U tom pravcu, Švedska je bila priznati lider u svijetu. Njegovi uspjesi uplašili su domaće proizvođače, te su "ubijedili" Kampradove dobavljače da prestanu raditi s njim, Ingvar je prešao u Poljsku. Poljske kompanije mogle bi isporučiti jeftine komponente u ravnoj ambalaži za sastavljanje gotovog namještaja na licu mjesta. Tako je nastala IKEA kakva je danas poznata.
Rad švedskih dizajnera iz 1950-ih i 1960-ih je moderan, sekularni, utilitaristički stil, obično skup. Kamprad je uništio mit da je skandinavski stil skup i doveo ga na masovno tržište po pristupačnim cijenama za mlade ljude koji opremaju svoj prvi dom. Zahvaljujući Kampradu, kupovina namještaja postala je demokratskija. A sada je, prema statistikama, svaki deseti Evropljanin začet u IKEA krevetu.
Danas IKEA-in godišnji promet premašuje 15 milijardi dolara, a kompanija zapošljava 104 hiljade ljudi. Cijelu strukturu kontroliše holandska privatna holding kompanija u vlasništvu porodice Kamprad. Fond, sa kapitalom od 36 milijardi dolara, garancija je protiv mogućeg preuzimanja kompanije. Prema časopisu Economist, to je najbogatija dobrotvorna organizacija na svijetu. Struktura kompanije je ravna kao i kutije sa nameštajem: titule i privilegije nisu dozvoljene, niko ne nosi odela, najviši menadžment leti ekonomskom klasom, a tokom "antibirokratskih nedelja" najviši menadžment kompanije istovara kamione i sedi za kasom. IKEA je dva puta proglašena za jednu od "100 najboljih kompanija za zaposlene majke", a 2006. godine kompanija je zauzela 96. mjesto na listi "100 najboljih poslodavaca" magazina Fortune.
IKEA (ruski: Ikea) je holandska proizvodno-trgovinska grupa kompanija, vlasnica maloprodajnih lanaca koji prodaju namještaj i potrepštine za domaćinstvo. Osnovan 1943. godine u Švedskoj, puni naziv - Međunarodna grupa IKEA.
Brend IKEA
Činjenice o kompaniji
- Svaki treći živući Evropljanin danas je začet na Ikeinim krevetima.
- Kada bi sav namještaj ovog proizvođača bio naslagan jedan na drugi, onda bi se na njega moglo popeti do Mjeseca.
- Ako se svi ljudi koji rade u proizvodnji namještaja smjeste na jedno mjesto, onda će biti potreban cijeli grad.
- U početku je proizvodnja ovog namještaja bila smještena u šupi u dvorištu kreatora Ingvara Kamprada.
- Svakodnevna šetnja najbližim Ikeinim kompleksom namještaja može zamijeniti odlazak u teretanu.
- Da biste obišli sve Ikea prodavnice namještaja na svijetu, trebat će vam najmanje 5 godina ako to radite 8 sati dnevno.
- Naglasavanje asortimana Ikeinog namještaja zahtijevat će dva dana čitanja bez prekida.
- Kada bi se sav Ikein namještaj sakupio i zapalio, oslobođena energija bi bila dovoljna za grijanje male zemlje.
- Ako odlučite da svake noći spavate na novom Ikeinom krevetu, trebat će vam 122 života da spavate na već proizvedenim.
- Ako sakupite sve omote sa bubuljicama sa ambalaže namještaja ovog proizvođača, onda će vam za ispucavanje ovih bubuljica biti potrebna pomoć cijele populacije planete mjesec dana.
- U soundtracku filma "Klub boraca" nalazi se kompozicija koja se zove engleski. Ikea Man (bukvalno “Ikea Man”). A u samom filmu glavni lik govori kako je imao maniju da opremi svoj stan namještajem i stvarima kupljenim od IKEA-e.
- U martu 2007. godine došlo je do sukoba između romske zajednice grada Jekaterinburga i trgovačkog centra IKEA zbog činjenice da je na plakatu o pravilima korišćenja parkinga i pristupnih puteva stajalo sledeće: „Lice na skejtbordovima, rolerima i sl. će služba obezbeđenja odmah ukloniti sa teritorije tržnog centra.bicikle, kao i cigane, ljude bez određenog boravišta, prosjake, distributere letaka, huligane i razne neformalne kompanije.” Uprava IKEA-e je uklonila poster i ispričala se. Strane su došle do pomirenja bez odlaska na sud.
- Naziv "IKEA" znači "Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd", odnosno ime osnivača i naziv farme (Elmtaryd) u župi Agunnaryd u kojoj je živio.
- Nazivi proizvoda kompanije sastoje se od jedne riječi. Većina imena je švedskog porijekla.
- Američka kompanija - programer i izdavač kompjuterskih video igara Electronic Arts objavila je katalog za liniju igara The Sims 2 pod nazivom “Ideas from IKEA” (engleski: The Sims 2: IKEA Home Stuff)
U ovom trenutku (2020.), IKEA je u Rusiji zastupljena sa skoro deset i pol supermarketa. Prije svega govorimo o velikim gradovima.
Prodavnice
Pored velikog broja trgovačkih centara u više od 30 zemalja, trenutno IKEA u Rusiji ima 14 velikih hipermarketa koji se nalaze u različitim gradovima:
- (Moskva)
- (Moskva)
- (Moskva)
- Khodynskoe polje (Moskva)
- (Sankt Peterburg)
- (Sankt Peterburg)
- Novosibirsk
- Kazan
Detaljnije informacije o adresama možete saznati slijedeći linkove na odgovarajuće stranice stranice. Osim vlastitih lokacija, isti koncern posjeduje mrežu trgovačkih centara Mega, u kojima se nalaze potpuno različite trgovine, od odjeće do dodataka i kućanskih aparata.
Pažnja! Što se tiče kataloga proizvoda, možete ga pogledati na službenoj web stranici ikea.ru.
Pored toga, planovi ovog međunarodnog koncerna uključuju dalji razvoj. I to uprkos određenom usporavanju uzrokovanom trenutnom ekonomskom krizom. Dakle, pored tako velikih gradova poput Moskve, kao i Sankt Peterburga, kao i drugih velikih industrijskih i industrijskih centara u kojima je zastupljen lanac prodavnica IKEA, u doglednoj budućnosti postoje izgledi za dalji razvoj kompanije . Planirano je otvaranje novih prodavnica u više od dvadesetak ruskih gradova sa populacijom od 500 hiljada ili čak manje.
Proizvodnja
Pored sopstvenih prostorija, kao i Mega trgovačkih centara, proizvodni kapaciteti kompanije obuhvataju 4 fabrike koje se nalaze u sledećim regionima:
- Lenjingradska oblast (Tihvin).
- Moskovska oblast (Esipovo).
- Kirovska regija (selo Krasnaya Polyana).
- Velikiy Novgorod.
Osim toga, značajan broj proizvodnih pogona koji se nalaze širom Rusije radi na ispunjavanju narudžbi kompanije, proizvodeći proizvode za katalog predstavljen na službenoj web stranici. Asortiman uglavnom uključuje namještaj za različite prostorije (spavaća soba, kuhinja, dječja soba, kupaonica, za uređenje radnog mjesta itd.), kao i razne korisne dodatke i potrepštine za domaćinstvo.
Svaki Moskovljanin koji voli kuću barem jednom u životu izgradio je vikendicu, popravio ili barem simbolično uredio svoj dom. Stvaranje novog interijera i željene atmosfere u kući danas je, iako mukotrpno, prilično ugodno i kreativno. A Ikea prodavnica, koja radi u DIY formatu, odnosno "uradi sam", pomoći će vam da ostvarite svoje kućne planove. Ovdje se prodaje sve čime možete lijepo “odjenuti” svoj dom: od laminatnih ploča i zidnih farbi do luksuznih zavjesa i rasvjetnih tijela.
IN Ikea prodavnica Moskva ima nevjerovatan izbor praktičnog i izdržljivog namještaja, završnih i građevinskih materijala, kuhinjskog pribora, ogledala, ukrasnih predmeta i ostalih kućnih „dodataka“. Ovdje možete pronaći i razne dobrote, odnosno tradicionalne švedske delicije, posebno hrskavi kruh i haringe. Osim toga, Ikea trgovina u Moskvi nudi čitav niz potrebnih dodatnih usluga: ovdje možete koristiti uslugu dostave ili taksi usluge, kao i usluge povezivanja ugradbenih uređaja, montaže namještaja i njegove složene instalacije itd.
Korisni materijali za preuzimanje - Aktuelni katalozi proizvoda
Vjeruje se da u stanu svake zapadnoevropske porodice postoji barem jedna stvar sa IKEA logom. Ovo nije nužno namještaj. Neki dodatak, igračka, donji veš - nešto iz IKEA-e. Čak i ako sami niste ništa kupili u trgovačkom lancu, sigurno ćete nešto naslijediti od rođaka ili završiti u svom stanu kao poklon.
Svojevremeno se širenje IKEA-e širom Evrope nazivalo epidemijom. Od otvaranja prvih prodavnica u Rusiji, IKEA epidemija je zahvatila i našu zemlju. IKEA je voljena zbog svoje demokratske originalnosti (otkrića kompanije u području dizajna prepoznata su kao izvanredna od strane svih dizajnerskih škola u svijetu) i prezrena zbog svoje masovne privlačnosti i univerzalnosti (bez obzira gdje pogledate, postoje identične podne lampe i sofe ). Globalni brend u svim svojim kontradikcijama. Osnivač, 80-godišnji Ingvard Kamprad, stvara ga od svoje 20. godine. IKEA je počela s prodajom stolića za kavu, a sada je najveća kompanija za namještaj na svijetu.
Istorija IKEA-e
Ingvar Kamprad rođen je u malom švedskom gradu Elmhult (sada prava turistička Meka: hiljade ljudi hrle tamo da vide milijarderovu domovinu; tu se nalazi i prva Kampradova prodavnica) 1926. godine. Kampradovi biografi vjeruju da je Ingvarova strast za trgovinom naslijeđena. Godine 1897. kompanija, u vlasništvu djeda budućeg milijardera, bila je na ivici bankrota. Glava porodice nije mogao da otplati hipoteku i izvršio je samoubistvo. Ali Ingvarova baka uspijeva spasiti stvar.
Sam Kamprad je počeo zarađivati od prodaje šibica. Ovako se i sam prisjeća svoje aktivnosti iz djetinjstva: „Tetka mi je pomogla da kupim prvih sto kutija šibica na takozvanoj rasprodaji „88. ere“ (nešto kao naše „Sve za 10“ – prim. aut.), a tetka nije mi čak ni naplatio poštarinu. Nakon toga sam prodavao šibice za dvije-tri øre po kutiji, a neke i po 5 øre. Još uvijek se sjećam ugodnog osjećaja koji sam osjetio kada sam ostvario prvi profit. U to vrijeme nisam imao više od pet godina. Kasnije sam počeo prodavati božićne čestitke i zidne umjetnine. Ulovio sam ribu, a onda se vozio biciklom i prodavao je. Sakupio sam brusnice i poslao ih autobusom kupcu u drugi grad. Sa jedanaest godina moj glavni posao je bila prodaja sjemena. To je bio moj prvi veliki posao i zaradio sam dovoljno novca da zamijenim mamin stari bicikl za novi trkaći model." Ali najveća potražnja bila je za nalivperima: početkom četrdesetih bila su novitet čak i u Švedskoj. Kamprad je naručio 500 ovih olovaka iz Pariza, uzevši zajam od 500 kruna (u to vrijeme 63 dolara) od okružne banke za kupovinu. Prema Kampradovim riječima, ovo je bio prvi i posljednji kredit koji je uzeo u životu. Modnu robu isporučila je francuska kompanija. Zatim je tražila da njihov distributer registruje svoje preduzeće. Kamprad je nagovorio oca da mu pomogne oko papirologije i ubrzo se rodila IKEA (“Ingvard Kamprad, Elmtaryd u Agunarydu” - prva slova imena i prezimena, naziv očeve farme i crkvene župe u kojoj je poglavar buduća korporacija je rasla). To se dogodilo 1943. godine. Tada je njegov tvorac imao 17 godina. U to vrijeme Kamprad je već sišao sa bicikla i prebacio se na distribuciju robe poštom. A olovkama i šibicama dodao je najjednostavnije sitnice, poput pribora za pisanje, novčanika, najlonskih čarapa i sredstava protiv komaraca.
Prvi poduzetnički koraci osnivača IKEA-e Ingvarda Kamprada, njegova rana, kako je sam naziva, “žudnja za profitom” očigledno su jedan od najvažnijih subjektivnih uslova za uspjeh. Želja za zaradom je na genetskom nivou. Švedski milijarder nikada nije studirao na fakultetu (u školi ga nastavnici dugo nisu mogli naučiti čitati), ali poslovnu strategiju koju je primijenio u IKEA-i proučavaju mnoge visokoškolske ustanove u Evropi.
Konačno, 1948. godine, Kamprad je došao na ideju da pređe na namještaj. Kamprad pregovara s malim proizvođačima namještaja i počinje s prodajom dva modela - fotelje bez naslona za ruke i stolića. Kamprad je stolicu nazvao "Ruth" (uvijek je vjerovao da je teško zapamtiti nazive inventara). Od tada, IKEA je odlučila dati imena namještaju. Istovremeno, rođeno je još nekoliko Kampradovih poslovnih principa. Prvo je počeo da šalje malu brošuru svojim kupcima pod nazivom "IKEA News" - postala je prototip poznatog kataloga kompanije. Drugo, mladi preduzetnik je odmah počeo da se fokusira na kupce sa prosečnim primanjima. Stoga naručuje najjeftinije modele iz obližnjih tvornica namještaja. Već tada je došao do svoje poznate formule: “Umjesto da prodate 60 stolica po visokoj cijeni, bolje je smanjiti cijenu i prodati 600 stolica.”
Godine 1951. Kamprad je kupio staru fabriku u kojoj je počeo proizvoditi jeftin, jednostavan namještaj. Postepeno je njegova kompanija, zahvaljujući pristupačnim cijenama, stekla slavu u Švedskoj. Međutim, ova trgovinska politika postala je razlog za bojkot koji je Švedsko nacionalno udruženje prodavaca namještaja proglasilo Kampradu krajem 50-ih, ogorčeno niskim cijenama IKEA proizvoda. Pod pritiskom udruženja, vodeći drvosječe počeli su odbijati saradnju sa Kampradom. Kao rezultat toga, preduzetnik je morao da preduzme korak koji je bio neobičan za švedski biznis u to vreme: počeo je da kupuje neke od komponenti neophodnih za montažu nameštaja „jeftino“ od poljskih dobavljača. Tako je osnivač IKEA-e postavio buduću strategiju kompanije - narudžbu robe u onim zemljama u kojima košta manje.
Početkom 60-ih, Kamprad je otišao na obrazovno putovanje u Ameriku. Tamo je prvi put vidio prodavnice koje prodaju koristeći Cash&Carry sistem. Svidjela mu se sama šema trgovanja: ogromne trgovine nalaze se izvan grada, a kupci se sami služe - stavljaju robu u kolica i odvoze je do automobila.
Kada je IKEA otvorila veliku trgovinu u blizini Stockholma 1963. godine, veliki dio je dizajniran uzimajući u obzir američko iskustvo, iako kreativno prerađen. Prvo, to je bilo predgrađe: tamo su cene zemljišta mnogo niže, a ima i gde da se parkira auto. Drugo, kako bi se smanjili troškovi transporta, kompanija je naručila rasklopivi namještaj, gdje je svaki komad bio stavljen u ravno pakovanje. To je olakšalo i pojeftinilo njihov transport. Kupci su sami morali da montiraju namještaj. Kamprad je odavno primijetio da ljudi zapravo vole sami sastavljati svoje ormare i sofe. Pogotovo ako postupak montaže učinite jednostavnim s detaljnim uputama.
Godine 1969. kompanija je otvorila trgovinu u Danskoj i izgradila distributivni centar u Älmhultu. Posljednji korak, sa stanovišta zdravog razuma, nije nekontroverzan. Gdje može biti toliko kupaca u zaleđu? Ali Ingvar je znao da je u Švedskoj počeo bum automobila. I shvatio sam da su ljudi za ozbiljne kupovine spremni putovati čak i u daleke zemlje. Kako bi ohrabrila kupce, IKEA trgovina je počela prodavati krovne nosače za automobile. Naravno, po povoljnoj cijeni. Zahvaljujući ovoj politici, promet kompanije se udvostručio u jednoj godini. Sama radnja, nazvana Kungens Kurva, izgledom je podsjećala na njujorški Gugenhajm muzej, što se Kampradu jako dopalo. Prilikom svečanog otvaranja radnje umalo je izbio veliki skandal. Niko nije očekivao da će već prvog dana doći ovoliko ljudi. Trideset hiljada Šveđana je sigurno željelo kupiti namještaj po niskim cijenama. Prodavnica, iako tako velika, nije imala toliko robe. A gomila, koja je brisala sve na svom putu, donekle je bila u suprotnosti s principom koji je propovijedala IKEA. Ovdje je bio običaj da se ležerno razgovara o tome koja bi polica za knjige odgovarala mekoj stolici, uz šoljicu ukusne kafe.
Kamprad je u ovoj situaciji donio jedinu ispravnu odluku - pustiti kupce u skladište. Ovako je IKEA slučajno smislila svoju prepoznatljivu formulu: prodavnica-skladište. Sa Kungens Kurvom je konačno i zauvijek određen način poslovanja kompanije. Sada je svaka IKEA prodavnica namještaja svojevrsni izložbeni centar. Gdje su izložene ne samo sofe i ormari, već i svi sitni predmeti za domaćinstvo: stolnjaci, zavjese, prekrivači, ručnici i svijećnjaci. Štaviše, sve je to postavljeno kako treba da bude u stvarnom životu. Tako posjetitelj radnje prvo može pregledati deset dječjih soba u nizu, a zatim dvadeset pet blagovaonica ili dnevnih soba i tako dalje. Shvativši kako ovaj ili onaj model izgleda u stvarnom interijeru, i nakon što je odabrao pravi, kupac mora otići u skladište da ga uzme. U prikladnim pakovanjima, on prenosi komad namještaja u svoj dom i tamo ga sam sklapa, čitajući jasna i razumljiva uputstva.
Nakon ovakvog uspjeha u domovini, IKEA nije imala izbora nego da razvija strana tržišta. Odluke su se donosile spontano. Na primjer, šef kompanije je dugo oklijevao: da li da otvori radnju u Švicarskoj? Zemlja je bila poznata po svojim konzervativnim ukusima, a dva lokalna lanca prodavnica nameštaja su tamo bila dobro uspostavljena. Ali jednog dana, Kamprad je, šetajući Cirihom, čuo razgovor između mladog para. “Prekrasna stolica!” - rekla je mlada žena, gledajući u vitrinu. “Ali to nam još nije pristupačno. Hajde da ga kupimo sledeće godine”, odgovorio je njen muž. Ova epizoda je odlučila cijelu stvar. I ubrzo se IKEA pojavila u Švicarskoj (1973.). A onda u Njemačkoj, Austriji, Velikoj Britaniji, SAD-u. Zapravo, osim u Africi i Aziji, IKEA je sada prisutna svuda, uključujući i Kinu. No, europsko tržište je ono koje mu osigurava najveću prodaju.
Godine 1976. započeo je razvoj Novog svijeta - IKEA trgovina pojavila se u Kanadi. 1981. godine kompanija je otvorila svoju prvu prodavnicu u Parizu. U Francuskoj sada postoji 10 IKEA prodavnica, a po udjelu u prodaji pretekla je Švedsku. Istina, jeftin švedski namještaj ima posebnu reputaciju u Francuskoj. Francuzi se izvinjavaju gostima: "Namještaj smo kupili od IKEA-e - trenutno nam je teško."
Od ranih 90-ih, kompanija je aktivna u istočnoj Evropi. Šveđani su u Rusiju došli na poziv Nikolaja Rižkova. Dok je bio u službenoj posjeti Švedskoj 1990. godine, tadašnji predsjednik vlade SSSR-a izrazio je želju da IKEA kupuje proizvode od ruskih proizvođača namještaja. Predstavnici kompanije posjetili su tadašnju sovjetsku zemlju i zaključili da je ideja sasvim opravdana. Danas kompanija radi sa oko 30 ruskih fabrika raštrkanih širom zemlje.
IKEA poslovni principi
Poslovni koncept IKEA formirao se gotovo deset godina, od kasnih pedesetih do kasnih šezdesetih godina prošlog stoljeća. Sve to vrijeme, osnivač kompanije, Ingvar Kamprad, pretvarao je IKEA-ine poteškoće u njene prednosti. Na primjer, prvi smo naručili u inostranstvu. Za što? Desilo se da su šezdesetih godina svi švedski proizvođači namještaja proglasili bojkot Kamprada. Bio je bukvalno omražen jer je prodavao sofe i fotelje po najnižim cijenama u zemlji. Da bi se izašlo iz ove situacije, namještaj je morao biti proizveden u Poljskoj. Ispostavilo se da je to mnogo jeftinije i efikasnije nego da se ista stvar radi u Švedskoj. Cijene u IKEA-i su postale još niže.
Bilo je poteškoća sa isporukom. Tradicionalno, namještaj se sastavljao direktno u fabrikama, a dok se prevozio do kupca, često se lomio: noge su otpale, staklena vrata su se lomila, a površina je bila izgrebana. Kako ne bi izgubio novac na tome, Kamprad je odlučio prodati namještaj u rastavljenom obliku. To je opet dovelo do ušteda i omogućilo dodatno snižavanje cijena. Još jedan primjer. U Evropi sredinom prošlog veka nameštaj se prodavao samo u malim salonima. Ali zbog jeftinoće počelo nam je dolaziti previše ljudi i nismo se mogli nositi. Morao sam da izgradim veliku radnju van grada. Tamo bismo mogli opsluživati više kupaca i uštedjeti na renti zemljišta. Čim se otvorila prva velika seoska radnja, pokazalo se da je veoma profitabilna. (Anders Dahlvig, izvršni direktor IKEA-e). Švedska kompanija ponudila je kupcu holistički koncept za poboljšanje doma (namještaj i sve vrste dodataka plus savjeti za dizajn), a ova ideja se pokazala briljantnom.
Osim toga, u velikim seoskim trgovinama, zajedno s namještajem, prodaju se sve što je potrebno za stvaranje kompletnog interijera: cvijeće u saksijama, okviri za fotografije, posuđe, svijeće, lusteri, zavjese, posteljina i dječje igračke. Kada su vlasti Velike Britanije preporučile IKEA-i da otvori male „tematske” radnje u gradu, umjesto da gradi gigantske prigradske hangare, ogorčen odgovor je bio: „Ovo se nikada neće dogoditi! “Sve pod jednim krovom” je naš sveti koncept.”
Sve IKEA prodavnice izvan Švedske obojene su žuto i plavo kako bi se naglasila švedskost kompanije. O nacionalnosti govori i stil robe - asortiman je svuda isti. Blizu kasa u svim radnjama kompanije nalaze se odjeli neosnovnog područja za IKEA: prodaju švedsku nacionalnu hranu.
Nepažnja prema karakteristikama, navikama i ukusima lokalnog potrošača ponekad dovodi do neobičnosti. U prvoj prodavnici IKEA u Sjedinjenim Državama, otvorenoj 1976., potražnja za vazama srednje veličine nadmašila je ponudu. Ispostavilo se da ih Amerikanci kupuju jer šolje i čaše koje se nude u IKEA-i nisu bile dovoljno velike za američke standarde. Sada IKEA ima stručnjake koji proučavaju regionalne specifičnosti obilazeći domove potrošača. Ispostavilo se da Amerikanci više vole da skladište odeću presavijenu, dok je Italijani radije čuvaju na vešalicama; Španci, za razliku od Skandinavaca, vole svoj dom ukrašavati uokvirenim slikama, preferiraju svijetle boje u unutrašnjosti, vole velike stolove za blagovanje i široke sofe. „Vrlo je lako zaboraviti na stvarnost u kojoj ljudi žive“, kaže Mats Nilsson, direktor dizajna.
Jedna studija Harvard Business School tvrdi da IKEA koristi suptilnu prisilu kako bi suptilno prisilila kupce da provode više vremena u njenim trgovinama (što povećava količinu novca koju tamo potroše). Tome u prilog ide i raspored trgovačkih podova - u kompleks je lako ući, ali je potrebno mnogo vremena da se izađe. IKEA pretvara običnu kupovinu u ugodnu zabavu. Djeca se mogu ostaviti u prostoru za igru, elegantni displeji inspiriraju i stimulišu kupca, a široki prolazi eliminiraju gužvu. Možete se odmoriti i osvježiti u ugodnim kafićima koji nude razne bonuse i jedinstvene švedske ćufte. Takođe je važno da prodavci ne nasrću na kupce kao lešinari, kako bi se mogli opustiti i razgledati. Ako je potrebno, nije teško pronaći konsultanta u jarko žuto-plavoj uniformi. IKEA-ina "meka prisila" dostiže svoj vrhunac u svojoj sposobnosti da predvidi potrebe potrošača kojih on nije svjestan. Glavna stvar je "promovirati" novi fetiš, a on će donijeti novac. Na primjer, kompanija je izbacila metalnu štipaljku srednje veličine s gumenim prstenom tako da možete objesiti časopis na kuku za peškire. Ne znamo koliko se kupaca mučilo zbog čitanja časopisa u kupatilu, ali skromna štipaljka brzo je postala bestseler. Dva faktora su radila: vidljivost (uredno okačene štipaljke sa časopisima u izložbenom kupatilu deluju magično, ubedjujući u potrebu kupovine), a takođe i cena (kapljice su toliko jeftine da ih možete kupiti za „za svaki slučaj“). Takvi proizvodi u IKEA-i neformalno se nazivaju "hot dog" - jeftiniji su od kobasica u kafeteriji.
IKEA cijene
Prema Ingvaru Kampradu, cijene IKEA-e trebale bi vam oduzeti dah. Kompanija se ne stidi da kaže da su njene cene cene konkurenata podeljene sa dva. Postoji i „taktika drugog reda“: ako konkurent lansira jeftiniji sličan proizvod, IKEA odmah razvija sljedeću verziju ovog proizvoda po cijeni koja se ne može nadmašiti.
“Lako je stvoriti lijepe i skupe stvari, ali pokušajte stvoriti lijepu, funkcionalnu stvar koja će biti jeftina,” Josephine Rydberg-Dumont izražava filozofiju cijena kompanije. Prilikom razvoja sljedećeg proizvoda, IKEA prvo postavlja granicu iznad koje cijena ne bi trebala rasti, a tek onda dizajneri (ima ih više od 90) zagonetka kako da se uklope u te granice. Nijedan proizvod neće ući u proizvodnju osim ako ne postoji način da se učini pristupačnim. Stvaranje proizvoda ponekad traje nekoliko godina. Na primjer, stvaranje trpezarijskog stola PS Ellan (39,99 dolara) sa fleksibilnim ali stabilnim nogama trajalo je više od godinu i po dana, a za to vrijeme bilo je moguće izmisliti jeftin materijal (mješavina gume i piljevine) koji to omogućava za postizanje željenih svojstava.
Čini se da je međunarodni uspjeh IKEA-e također posljedica činjenice da je srednja klasa u većini zemalja svijeta manje-više identična. Ako ne u prihodima, onda u pogledu na život i idejama o stilu. Sistemski stil IKEA-e je funkcionalnost, jednostavnost, domišljatost i deklarirana individualnost. Prema kompaniji, glavna ideja koju promoviše ovaj stil je da velika većina ljudi, u principu, ima sve što im je potrebno da budu sretni - jednostavno zaborave na to ili ne obraćaju pažnju. A da biste ih doveli do ovog jednostavnog zaključka, potrebno vam je vrlo malo - predložite promjenu dekora u kuhinji, ugradnju prikladne police u uredu ili kupovinu neke smiješne male stvari koja će oživjeti unutrašnjost dnevne sobe. Ovo je „ISTORIJSKI OPTIMIZAM“ koji propoveda IKEA, a koji je osnova marketinške strategije kompanije.
IKEA ličnost
Konkretno, IKEA u osnovi odbija podijeliti stvari na lijepe i ružne. Stil doma može uključivati vrlo različite, ponekad vrlo osnovne, nepretenciozne i neočekivane predmete i materijale - od prabakinih kutija do ultramodernih lampi, a stepen njihove estetike ovisi o čitavom nizu uvjeta koji oblikuju određenog čovjeka. okruženje. Stoga se proizvodi kompanije obično demonstriraju u specifičnim interijerima: tehnika je gotovo win-win, jer predmet koji je na prvi pogled potpuno neopisiv i čini se apsolutno nepotrebnim kupcu često privlači njegovu pažnju upravo zbog okruženja i sila da ga kupi.
IKEA, kao i svaki drugi globalni brend, ima kontroverznu reputaciju potrošača. Na primjer, kompaniji se već dugo zasluženo zamjera nametnuta standardizacija okruženja – nema govora o bilo kakvoj individualnosti, o kojoj kompanija rado priča. Naravno, mnoge ljude to iritira. Kompanija, međutim, ima dovoljno samoironije da se našali na ovu temu. Prije otvaranja radnje u novoj zemlji, kompanija uvijek malo istražuje. Pitaju da li se kupcima sviđa njihov namještaj. I uvijek postižu isti rezultat - apsolutno niko ne voli IKEA namještaj. To se dogodilo i u Italiji, i u Njemačkoj, i u Rusiji, iu drugim zemljama. Kompanija se upoznaje sa ovim rezultatima i otvara radnju. Čim se otvori, počinje bum.
Sve u svemu, IKEA prepoznaje da kompanija ima prostora za kretanje. Kompanija razmišlja ovako: osoba kupuje namještaj ne samo za sebe, već i za svoje susjede. Bira jeftin i funkcionalan namještaj iz IKEA-e. Postavlja ga u spavaće sobe, kuhinje i dječije sobe. Gdje provodi većinu vremena i gdje nije uobičajeno da se dopuštaju strancima. Ali u dnevnoj sobi, kako bi naduvali obraze pred komšijama, kupuju garniture od mahagonija i kožne sofe. Osvojili smo kuhinje i spavaće sobe, kažu u IKEA-i, sada nam je zadatak da osvojimo dnevne sobe naših kupaca.
Ingvar Kamprad
Fenomenalni uspjeh IKEA-e neraskidivo je povezan s ličnošću njenog osnivača. Neki čak tvrde da IKEA počiva isključivo na Kampradu i lojalnoj „staroj gardi“, nosiocima IKEA kulture. I iako njegova odrasla djeca učestvuju u upravljanju, bez glavnog „pastora“ kompanija će izgubiti svoj šarm. Čini se da je toga svjestan i sam Kamprad, zbog čega tako pažljivo stvara kult tradicije, vezujući IKEA-u za njene ozloglašene korijene. Kamprad je sada u svojoj devetoj deceniji, već je dugo u službenoj mirovini, ali još uvijek aktivno učestvuje u aktivnostima IKEA-e. “Papa Ingvar” je prisutan na otvaranjima, pregleda postojeće radnje, raspituje se o svemu, od organizacije trgovine do cijene ručka za zaposlene.
Sa Kampradom je lako razgovarati, voli neočekivano da se pojavi među zaposlenima, razmijeni pokoju frazu, ili čak održi predavanje, koje se obično sluša sa suspregnutim dahom. Ovaj čovjek uspijeva prenijeti svoju tugu svojim slušaocima. Prema Christopheru Bartlett-u, profesoru na Harvard Business School, “Kad Kamprad govori, svi oko njega su naelektrisani.”
On je radoholičar. Radio je od jutra do večeri iu mladosti iu zrelim godinama. Pa čak i danas, budući da je već deset godina čovjek u starosnoj dobi za penziju, i - dijelom - nakon što se udaljio od posla, on drži carstvo koje se stalno širi pod strogom i budnom kontrolom. Neprestano putujući iz Lozane u Švedsku i druge zemlje svijeta, Kamprad pregledava oko 20 robnih kuća svake godine jednu za drugom. Međutim, takve inspekcije zaposleni u robnim kućama doživljavaju sa radošću, a ne sa strahom. Generalno, „IKEA porodica“, kako sam Kamprad naziva svoje ogromno osoblje, uglavnom voli „tatu Ingvara“, škrtog, ali brižnog čoveka. Sve ga živo zanima - od troškova ručka u menzi za zaposlene do organizacije kadrovskog rada na svakom radnom mjestu. Kao dobar vođa, zna da „ljudstvo odlučuje o svemu“.
Kao pre svega biznismen, a potom i otac, „izopštio“ je svoja tri sina sa trona. Svaki od njih radi u koncernu IKEA, svaki će dobiti ogromnu svotu od očeve ostavštine. Ali Kamprad im ne dozvoljava da vode njegovo carstvo. „Ne možete voditi koncernu sa tri osobe“, objašnjava on. “Dajući prednost jednom, uništit ću svoju umisao međusobnom borbom svojih sinova.” Takva sigurnost - na ivici okrutnosti - u individualnim odlukama koje donosi Kamprad, izaziva neka poređenja sa sektom. IKEA sekta u kojoj se svi pokoravaju volji svog oca i pokrovitelja.
IKEA - problemi, glasine, tračevi, reputacija
Nije sve savršeno u IKEA sagi. Kritičari gunđaju zbog loše usluge, redova i gužve, dok se nejasne upute za montažu i ponekad nedostaju šrafovi i matice nazivaju eklatantnim podsmijehom kupca. Ima i onih koji s prezirom nazivaju IKEA-in masovni dizajn "robom široke potrošnje" u kojoj se gubi individualnost. Više „zubatiji“ kritičari kažu da IKEA ima agresivan stil poslovanja, da kompanija vrši pritisak na dobavljače, tera ih da promene proizvodnu liniju, „smiruje“ neposlušne... Kompaniji zameraju kvalitet pojedinih proizvoda, a branioci pošumljavanja optužuju ih za sve smrtne grijehe. Ali, prema recenzijama kupaca, IKEA ostaje simbol globalnog jedinstva, slatka riječ za milione njenih obožavatelja, bez obzira na to što kritičari kažu.
Tokom postojanja koncerna, njegova reputacija je više puta bila ugrožena. Sredinom 80-ih izbio je veliki skandal vezan za upotrebu otrovne supstance - formaldehida - u proizvodima kompanije. Kompanija je po prvi put uspjela da se izvuče iz situacije na prilično nekonvencionalan način: IKEA je izdvojila oko 3 miliona dolara za GREENPEACE istraživačke programe. Nakon toga, slični skandali su se događali do kraja 90-ih, ali nisu nanijeli ozbiljnu štetu imidžu kompanije, zahvaljujući već opisanom know-how-u u komunikaciji sa ekolozima.
IKEA: Ekonomija bi trebala biti ekonomična
Postoje legende o Kampradovoj škrtosti. Kad ide na poslovna putovanja - a mora često - živi u hotelu sa tri zvjezdice, a za doručkom (ako je uračunat u cijenu boravka) jede do sita, da ne bi otvorio svoj novčanik do večeri. Kada treba da plati hranu iz svog džepa, naš milioner odlazi u drugorazredne restorane, ne libeći se da ubije crva hamburgerom. Nikada se ne vozi taksijem osim ako je apsolutno neophodno. U javnom prevozu, kaže, mnogo je jeftinije putovati, a postoji i prilika za komunikaciju sa ljudima, čije ukuse i potrebe dobar biznismen treba da poznaje. Prilikom odlaska na posao rezerviše karte isključivo drugom klasom, a brojne Kampradove fotografije govore da se oblači jeftino i često neuredno (što si pravi milijarder lako može priuštiti). "U mojim godinama je glupo bacati novac", objašnjava Ingvar novinarima, koji se decenijama dosadno pitaju šta objašnjava njegovu pohlepu, te savjetuje da upoznaju njegovog najstarijeg sina Petra, koji je svojom škrtošću nadmašio oca.
“Kako mogu zahtijevati štedljivost od ljudi koji rade za mene ako provodim vrijeme u luksuzu i udobnosti” Ingvar Kamprad.
U samoj korporaciji važe strogi principi ekonomije. IKEA održava cijene zahvaljujući jasno strukturiranoj strategiji. Švedska kompanija svoj namještaj naručuje samo sa mjesta gdje se proizvodi jeftino. Kompanija sama proizvodi 10% od svojih deset hiljada proizvoda, a ostatak kupuje. Štaviše, on doslovno kupuje u dijelovima: stolne ploče - u jednoj zemlji, noge stola - u drugoj. Ovo se radi kako bi se smanjili troškovi.
Maksimalna ušteda svuda i u svemu je generalna strateška linija kompanije od prvih dana i tokom celog postojanja. Uštede počinju razvojem modela budućih brendiranih proizvoda, na kojima IKEA dizajneri rade u direktnom kontaktu s proizvođačima kako bi izbjegli višestruka prilagođavanja. Nastavlja se dok dobavljači traže najprikladnije opcije za sirovine u smislu cijene i kvalitete, njihovu veleprodajnu kupovinu za cijelu seriju planiranu za proizvodnju, te uključuje sve procese za proizvodnju proizvoda - gotovo uvijek serijski i linijski, uz maksimalnu optimizaciju i automatizacija tehnoloških operacija. Konačno, završava u IKEA trgovinama, gdje je raširena praksa „samouslužnih skladišta“, iz kojih kupci samostalno preuzimaju namještaj rastavljen i zapakiran u ravne kutije.
Ingvar Kamprad je u jednom intervjuu otkrio politiku cijena u IKEA-i. U obzir se uzima porodica sa prosječnim ili nižim prosječnim primanjima. Izračunava se koliko je ona u stanju da potroši na uređenje doma i na svaki jastuk ili podnu lampu posebno. Na taj način se utvrđuje optimalna cijena svake stavke. Zatim, stručnjaci kompanije kreiraju njegov tehnički opis i vide koji dobavljač može osigurati njegovu kvalitetnu implementaciju u okviru budžeta. Ponekad menadžeri kompanije pomažu proizvođaču da ovlada novom tehnologijom. Možda danas takva tehnika više nikoga ne iznenađuje, ali kada je IKEA počela, činilo se kao revolucija.
IKEA je, na neki način, i simbol ekonomske stabilnosti. Cijene za robu odobrenu i objavljenu u sezonskom katalogu ne mijenjaju se tijekom cijele godine. Jedino što ih može promijeniti su popusti u sklopu redovnih rasprodaja koje kompanija održava.
Štedljivost je element poslovne strategije kompanije i glavni kvalitet njenog osnivača. Uz blagoslov Ingvara Kamprada, koncept luksuza je odsutan u IKEA-i. Top menadžeri lete na poslovne sastanke u ekonomskoj klasi i borave u jeftinim hotelima. Sam Kamprad pije skupa pića iz hotelskog minibara, ako ih samo kasnije može zamijeniti jeftinijim kupljenim u najbližem supermarketu. Milijarder se navodno ne kloni kupona časopisa za besplatan parking i često koristi javni prevoz. Nije iznenađujuće da su besplatni modeli tokom snimanja godišnjeg IKEA kataloga zaposlenici kompanije.
Osnivač zadivljuje ljude oko sebe svojom vanjskom skromnošću i uči: „Novac kvari čovjeka. Treba ih koristiti kao sredstva za ulaganje, a ne kao sredstvo za zadovoljenje hirova." Švedska štampa je 2006. godine proglasila Kamprada najbogatijim čovjekom na planeti, nadmašivši samog Billa Yatesa, ali IKEA-in zamršeni vlasnički sistem ne dozvoljava tačan proračun imovine švedskog biznismena, tako da senzacija nije dokumentirana.
Kampradova ekonomija nije koketiranje, koketiranje sa narodom - kažu, nisam ništa bolji od tebe. Ovo je životni kredo i istovremeno dio IKEA filozofije. „Svaka kruna je kruna“, voli da kaže Kamprad, odnosno „peni štedi rublju“. Po njegovom mišljenju, mnoge tehnike dizajnera - super moderne i moderne - čine namještaj skupljim i stoga nedostupnim općem potrošaču. Zato IKEA dizajneri moraju imati razumijevanje za cijeli lanac proizvodnje namještaja - od ideje do isporuke gotovog proizvoda u prodavnicu, a odatle do kupca. Ovo pomaže dizajneru da razumije proces određivanja cijena, a cijene bi zauzvrat trebale biti što je moguće niže. Zbog toga se IKEA namještaj prodaje kao poluproizvodi koje kupci sastavljaju kod kuće. Ovo smanjuje troškove skladištenja i transporta. Za istu uštedu, dizajnerski centri opslužuju sva IKEA tržišta. Narudžbe za proizvodnju namještaja se šalju po cijelom svijetu - gdje god je jeftinije.
„IKEA-ina poslovna filozofija definirana je jednim zlatnim pravilom: svaki problem tretirajte kao priliku. Izazovi pružaju neverovatne mogućnosti. Kada nam je zabranjeno da kupujemo isti namještaj koji je napravljen za druge, počeli smo smišljati vlastite dizajne i razvili svoj vlastiti stil. Kada smo izgubili dobavljače u našoj zemlji, otvorio nam se ostatak svijeta”, prisjeća se Kamprad.
Prema Ingvaru Kampradu, svaki posao treba ostati u kontaktu sa svojim korijenima. Stoga svaki zaposleni IKEA-ine "porodice" od hiljada ljudi raštrkanih širom svijeta zna napamet sagu o rođenju kompanije. Njegovo sjedište nije smješteno u modernom Stockholmu, već u selu Elmhult, gdje je 1953. godine otvoren prvi paviljon za namještaj. Tu je i muzej u kojem možete saznati o prekretnicama njenog poslovnog puta. Za IKEA-u, historijsko nasljeđe je sastavni dio uspjeha njene korporativne kulture i poslovne filozofije, na kojoj je odgajano više od jedne generacije menadžera i običnih radnika.
Istraživači kažu da su timovi i kompanije vođeni sjajnom idejom produktivniji, čak i ako im je krajnji cilj zarada. IKEA je u početku bila vođena visokom idejom, sadržanom u sloganu „Bolji život za mnoge“. Ingvar Kamprad je želio da ljudi širom svijeta mogu kupiti lijep namještaj i kućne dekoracije, a ta želja se pretvorila u misiju. Britanski časopis Icon je napisao: “Da nije bilo IKEA-e, moderni dizajn doma bio bi nedostupan većini ljudi.” A Icon je samog Kamprada nazvao “osobom koja je imala najsnažniji utjecaj na ukuse potrošača”.
Buduće postojanje IKEA-e ne može se nazvati bez oblaka: starija populacija razvijenih zemalja ne osjeća dovoljan entuzijazam za „jednostavan i moderan“ dizajn, konkurenti sa sličnim proizvodima aktivno promiču na tržištu: talijanski Argos, danska Ilva. Osim toga, tradicionalna trgovina je ugrožena bumom online kupovine. Međutim, IKEA se toga ne boji: njene trgovine kupcu nude nezamjenjivo vizualno i taktilno iskustvo i pravi užitak u provođenju vremena. IKEA se suprotstavlja ostalim “prijetnjama” neviđenim emotivnim odgovorom u srcima miliona kupaca širom svijeta...